Privacy bij uw contact met ons
Wanneer u belt, mailt of foto’s via WhatsApp stuurt, gebruiken we die informatie om uw vraag en de mogelijke interventie te bespreken. Stuur alleen gegevens die daarvoor nodig zijn.
- Gemiddeld binnen 25 minuten ter plaatse
- Prijs altijd vooraf besproken
- Gecertificeerd vakman · Politiekeurmerk Veilig Wonen
Welke gegevens gebruiken wij?
Wij gebruiken de contact- en facturatiegegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden en een opdracht voor te bereiden, uit te voeren en af te rekenen. Foto’s of video’s die u van uw deur of slot stuurt, gebruiken wij om de situatie te beoordelen. Wij vragen of bewaren geen kopieën van identiteitsbewijzen.
Bij websitebezoek worden ook technische gegevens verwerkt, zoals IP-adres en browsergegevens, voor de werking en beveiliging van de website. Websitebezoek en contactklikken kunnen met uw toestemming voor statistieken worden verwerkt.
Doelen en dienstverleners
Voor aanvragen en opdrachten verwerken wij gegevens om de overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren. Voor facturatie en boekhouding voldoen wij aan onze wettelijke verplichtingen. Voor de afhandeling van vragen, nazorg en websitebeveiliging hebben wij een gerechtvaardigd belang. Wij gebruiken uw contactgegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame.
Wij schakelen dienstverleners in voor hosting en e-mail, websitebeheer en beveiliging, administratie en betalingen. Daaronder vallen TransIP voor hosting en zakelijke e-mail, e-Boekhouden.be voor facturatie en administratie en SumUp voor kaartbetalingen. Deze dienstverleners verwerken de gegevens die voor hun dienst nodig zijn. Wij verkopen geen klantgegevens.
Bij gebruik van WhatsApp of Google kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De betrokken dienst gebruikt daarvoor de toepasselijke doorgiftewaarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Informatie daarover vindt u bij WhatsApp en Google. U kunt hierover ook contact met ons opnemen.
Vragen over uw gegevens
Slotenmaker Exacto SlotenExpert, Kammenstraat 47, 2000 Antwerpen, ondernemings- en btw-nummer BE 0767.463.406, is verantwoordelijk voor de hier beschreven verwerking. Voor vragen kunt u mailen naar info@exacto-slotenexpert.be of bellen naar 0469 44 94 02.
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens en bezwaar maken tegen een verwerking. Toestemming kunt u intrekken. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bewaren en verwijderen
Factuur- en boekhoudgegevens bewaren wij in de regel zeven jaar. Voor facturen loopt die termijn vanaf 1 januari na het jaar van uitreiking. Een bijzondere wettelijke bewaarplicht of een concrete lopende procedure kan langere bewaring vereisen.
Voor andere gegevens hangt de bewaring af van de afhandeling van uw aanvraag of opdracht, openstaande betalingen, afgesproken nazorg en het vervolgcontact waarvoor de gegevens nodig zijn. Berichten en werkfoto’s worden doorgaans na afhandeling verwijderd. Contactgegevens kunnen voor vervolgcontact bewaard blijven. Bij een klacht, betwisting of procedure blijven de daarvoor noodzakelijke gegevens bewaard zolang die zaak loopt of een wettelijke verplichting geldt.
Voor publicatie kiezen wij werkbeelden zonder herkenbare personen of klantgegevens. Voor vragen over uw gegevens of een verzoek om verwijdering kunt u contact met ons opnemen.
Cookies
Noodzakelijke cookies ondersteunen de werking van de website en onthouden uw cookiekeuze. Met uw toestemming gebruiken wij statistieken over websitebezoek en contactklikken. U kunt niet-noodzakelijke cookies weigeren en uw keuze later aanpassen via de knop ‘Cookies’. Weigeren verandert niets aan de bereikbaarheid of slotenmakersdienst.
Lees het cookiebeleid voor informatie over cookies, betrokken diensten en het wijzigen of intrekken van toestemming.
Slotenmaker Exacto SlotenExpert
Slotenmaker in Antwerpen en omgeving. Wij komen naar u op locatie.
Kammenstraat 47 · 2000 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 0767.463.406